Все ответы специалистов

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, месяц назад приобрела в магазине тунику. Она была не по сезону и носить начала только сейчас. После стирки с соблюдением рекомендованного режима обнаружила, что синие элементы изделия сильно полиняли на белый фон. Считается ли это браком? Должны ли принять изделие и вернуть за него деньги? Если встанет вопрос об экспертизе, то за чей счет она должна производиться? Кто её организовывает? И если несет на экспертизу магазин, но имею должны ли меня известить о времени, чтобы я присутствовала при этом?

Заранее спасибо.

Добрый день Ульяна!
Маленькое предисловие. Тут не рассматривается Туника как нательное белье или домашняя одежда, ниже вся информация если рассматривать Тунику как платье.

Конечно, идите в магазин и возвращайте, это брак и они обязаны его принять и вернуть деньги, иначе пишите претензию. Экспертиза на 100% покажет брак.

Экспертиза может выполняться за счет или покупателя, или продавца, смотря кто в суде будет настаивать на ней. но вы можете вернуть затраченные средства за экспертизу, если докажут что вы правы.

Согласно ст. 18. Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки [этих же модели и (или) артикула];
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Помимо исковых требований об обмене товара или возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам вследствие продажи некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300–1).

Если продавец нарушил сроки обмена товара, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 N 2300–1).

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300–1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).

А в конце один совет оцените стоимость туники и судебных издержек (включая экспертизы), плюс еще потраченное время и решите для себя где вы больше можете проиграть. Но Сходить в магазин и попробовать конечно стоит.

_ _

С Уважением,
ООО «Право и Баланс»
Skype: pravobalance
Право и баланс

Здравствуйте. У меня тут последнее время покраснело и иногда чешется немножко. Я недавно стал ходить в бассейн, занимаюсь плаванием. Думал может это от хлорки. Или инфекцию подцепил?

Добрый день.
Для постановки диагноза и назначения лечения необходим осмотр. После осмотра будет определён план обследования и лечения.

Подскажите, пожалуйста, у ребенка (6 лет) обнаружили лямблии при сдаче анализа методом ИФА.
Проявляется аллергической реакцией — мокнет за ушами и болячки появляются. Получили лечение гастроэнеторолога дазолик, трихопол против лямблии. Лечили местно мазями, проходит но временно. При повторной сдаче антитела к IgG к лямблиям составил 4,581 при норме 0,9. При походе к врачу он сказал, что это нормально, типа «организм борется». Но уши так и мокнут, и стул жидкий, ходим один раз в день, но стул жидкий и кашеобразный.

Здравствуйте!
Иммуноглобулины G, указывают на ранее перенесенный процесс, они могут циркулировать в крови всю жизнь. Дополнительно можно сдать анализ кала в теплом виде трех кратно. Лечили Вашего ребенка правильно. Не всегда дерматиты связаны с гельминтозами и заболеваниями ЖКТ.

Добрый день! Мне 32 года, есть сын — 4 года. Сын родился на 36-й неделе, плацента утолщалась с 27-й недели, был повышен Д — димер, затем было 2 ЗБ на 11-й и 8-й неделях, повышение гомоцестиина (12) и д-димера (1). Сдала анализы. Результаты:

Фолатный цикл-MTHFR — 677 C>T C/t, MTRR — 66 a>G a/g, свертываемость-f7 проконветрин — 10976 g>a, FGB B-фибриноген — 455 g>a, itga a — 2 807 c>t (f224 f) c/t, serpine1–675 5 g>4 g 5 g/4 g.

Гематолог назначил ангиовит 1 таб. в день длительно, пью его с августа, гомоцестин сдавала в январе — 6,54. Гинеколог назначила Ок Ярина плюс, пила 3 месяца, после сдала-димер в январе — 1,18, гематолог назначила в марте курантил 50 мг в день, сначала на три недели и после сдать Д-димер, он стал 1,12. Сказала 2 недели пить курантил по 75 мг. 2 недели перерыв. И так до наступления беременности. Сказала, что Б можно в сентябре, но перед ней за месяц сдать Д-димер, если не норма то клексан на месяц.

Скажите, пожалуйста, хватит ли этих назначений чтобы подготовится к Б? Спасибо.

Ответил на электронную почту

Алексей Евгеньевич, здравствуйте.
У меня 9 неделя первой беременности, сдала анализы на генетические мутации, по результатам гинеколог назначил только повышенную дозу фолиевой. 28 лет.

Результаты следующие: F2 20210-G/G, F5 1691-G/G, F7 10976-G/A, F13A1 103-G/T, FGB — 455-G/A, ITGA 807-C/T, ITGB3 1565-T/T, SERPINE1–675-5G/5G, MTHFR 677-C/T, MTHFR 1298-A/C, MTR B12–2756-A/A, MTRR 66-G/G.

Прошу уточнить, необходимо ли лечение/профилактика, и если да, то какое, чтобы минимизировать риски и возможные осложнения беременности?

Здравствуйте Наталья, если это Ваша первая беременность, ранее не было тромбозов, инфарктов, ОНМК, то Вы сдали абсолютно ненужный анализ, который не говорит ни о чем и по которому нельзя назначать никакое лечение.

Добрый день.
Ситуация такая:
Познакомились с молодым человеком 1 год и 2 месяца назад. Год живем вместе у него. Ему 34, мне 26. У обоих за спиной неудачные браки. У меня есть сын (ему 9 лет), живет с нами. У него 2 брака и в обоих есть дети (дочки). К детям свои ездит, деньгами помогает + алименты.

И все вроде бы нормально, но на нашу годовщину я подняла разговор о том, что хочу расписаться (изначально мы решили год прожить вместе, притереться) на что он сказал, что НЕ ХОЧЕТ расписываться, мол ничего хорошего две предыдущие росписи не принесли, а только наоборот после заключения официального брака все портилось. Постоянно твердит, что я его семья и так.

Я попыталась объяснить всю важность этого события для меня — но тишина в ответ. Предлагала пожить временно отдельно, на тот случай, если он еще не определился и ему нужно время — не хочет расходиться.

Пробовала завести разговор о совместном ребенке — вроде не против, но и никакого энтузиазма + говорит, что время сейчас тяжелое.

Даже не знаю как быть…Очень хочу НАСТОЯЩУЮ семью и его терять тоже не хочу.

Прошу помочь советом.

Анастасия, добрый день! Учитывая горький опыт прошлых браков вашего мужчины, могу предположить, что он сейчас пытается сохранить ваши отношения.

Т. е. в его сознании штамп в паспорте — это то самое зло, которое рушило все. И сейчас ваше предложение узаконить отношения вводит его в состояние страха вновь потерять любимого человека. Чем больше вы будете настаивать, тем больше он будет сопротивляться, потому что очень дорожит вами.

Для вас же, насколько я понимаю, наоборот, официальный брак очень важен. Возможно он дает вам чувство защищенности и спокойствия, как для многих женщин. На этой почве, если не начать решать ситуацию, вы будете помногу конфликтовать, рискуя так и не услышать боль и страх другого.

Ситуация непростая, но решаемая. Я вам предлагаю обратиться на личную консультацию к психологу. Сами вы потратите очень много времени и сил для решения вашего вопроса. А т. к. ваш мужчина «закрывается», когда вы поднимаете эту тему, то вы можете и вовсе не достучаться до него самостоятельно.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, (ребёнку 2,5) подтвердилась аллергия на молоко 2-й класс и на собаку 2-й класс, сопли и слизь 4 месяца. Прописали назонекс — 2 месяца и монтелар, капаем назонекс — уже лучше, стоит ли давать монтелар?

Вообще-то с точки зрения лечения аллергического ринита количество лекарственных препаратов должно соответствовать степени тяжести ринита, и добавлять ещё один препарат нужно тогда, когда эффект от лечения не достигнут. Поэтому сначала назначаются противоаллергические препараты 1-й ступени, потом тропические ГКС (назонекс), а потом уже добавляется монтелар. Либо он может назначаться один.

Здравствуйте, можно ли делать маммографию на ранних сроках беременности? Срок 6 недель. Спасибо.

Здравствуйте, Юлия!
Маммография — это все-таки рентгенологическое исследование, хоть доза излучения и небольшая. Поэтому без особых показаний это делать нежелательно. Рекомендую выполнить УЗИ молочных желез и при посетить врача-маммолога.

С уважением, В. Д.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас в городе хорошие сексологи? Проблема — отсутствие влечения к мужу. Самостоятельно разрядка есть, с мужем — полная бесчувственность, хоть под фильмы, хоть как. Дети есть, уже не маленькие.

Людмила, добрый день!
В вашей ситуации, при отсутствии влечения к мужу, но при наличии сексуального желания и его удовлетворении самостоятельно, вам нужен не столько сексолог, сколько хороший психолог. Тут дело, скорее всего, в другом. Это только мои догадки, конечно, и нужно разбираться с ситуацией в личной работе. Но история довольно частая и точно решаемая!

Но, так как вы спрашивали про сексолога, то могу порекомендовать Базарову Викторию.

Однако, повторюсь, тут дело, скорее всего, не в сексе.

Всего вам хорошего.

Как успокоиться перед экзаменом в автошколе

Здравствуйте! Скоро предстоят экзамены в автошколе. На любых экзаменах всегда очень нервничаю, руки очень трясутся. В обычной жизни даже при стрессе такой реакции не бывает. Есть ли какие-то безопасные препараты и не запрещенные для водителей, чтобы принять перед экзаменом?

Здравствуйте, Анна!
Безопасными препаратами в данном случае, которые продаются в аптеках без рецепта 107–1/у и можно принимать водителям, так как они не снижают способность к концентрации внимания, являются:

  • таблетки тенотен,
  • таблетки ново-пассит,
  • таблетки персен.

Помните, что все мы индивидуальны, лучше попробовать как тот или иной препарат действует заранее.

С уважением, Татьяна Александровна.

Олеся Юрьевна, спасибо большое за ответ. Могли бы Вы дать информацию, как попасть к вам на приём?

Здравствуйте, Марина.
Звоните на мой телефон (+7 914 790-23-30), я Вас запишу) )

С уважением, Гиря Олеся Юрьевна.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли вывести с рук плоские бородавки?

Здравствуйте, Наталья.
Плоские бородавки — это вирусное заболевание, поэтому начинать следует с консультации врача иммунолога. Далее — удаление… Лучше коагуляция (радиоволна, лазер, электрокоагуляция). Иногда возможно применение жидкого азота.

Часто лечение затягивается… Тогда прибегаю к консультации психолога…

С уважением, Гиря Олеся Юрьевна.

Здравствуйте, вы можете осветлить кожу лица? Если да, то вредно ли это? И с какого возраста можно осветлять?

Здравствуйте, Екатерина.
Для того, чтобы осветлить кожу лица необходимо:

  • пройти обследование внутренних органов и определиться с причиной пигмента;
  • при наличии какой-либо патологии получить полноценное лечение;
  • провести ряд косметологических процедур (пилинги, мезотерапия, лазеротерапия и т. д. ).

Заниматься этим можно в любом возрасте.

С уважением, Гиря Олеся Юрьевна.

Спасибо за ответ. Я хотела бы уточнить, если у нас в 6 месяцев по рентген снимку все было хорошо, то может ли сустав измениться из — за пониженного тонуса? Или всё-таки если суставы в норме, то они так и останутся, в не зависимости от тонуса? А то, мы носили подушку Фрейка с 3 месяцев до 6 и все, а тонус — то понижен остался, вот я и волнуюсь за наши суставы. Снимок прилагаю на всякий случай. Спасибо.

Еще раз здравствуйте. При сниженном мышечном тонусе, особенно после ношения распорок, часто возникает нестабильность т/б суставов, что может привести к смещению головки в полости сустава. Чтоб этого не было, стоит делать массаж, зарядку на т/б суставы и рефлексотерапию. Плавайте в ванне или бассейне. Через 3 месяца повторите снимок. Удачи.

Добрый день, Юлия Владимировна! Подскажите, пожалуйста, на кольпоскопии обнаружили сросшийся цирквиальный канал, каким способом лучше его открыть лазером или инструментом?? И можно ли это сделать сразу на операции по удалению энд. кисты??? Если врач направит к вам на операцию, а ее лечение не поможет (сейчас прохожу противовоспалительное и рассасывающее лечение) … Говорила, что у вас если, что делать.

Здравствуйте. Открытие ц/канала производят инструментом. Можно сделать одновременно с лапароскопической операцией.

С уважением, Краснопеева Ю. В.