Алексей Викторович Зотов
Юрист
- Евгений Николаевич Рябов: Юрист
Добрый день. Подскажите, а где можно посмотреть информацию или проконсультироваться по вопросу придомовой территории. Территория занята гаражами, хотя в доме ранее предусматривалось печное отопление. Соответственно, каждой квартире должно принадлежать 1–2 квадратных метра из этой территории. Хотелось бы законно поставить там сарайчик под велосипеды и коляски.
Здравствуйте. Придомовая территория и так принадлежит собственникам многоквартирного дома. Многие жители таких домов оформляют придомовую территорию в собственность, избирают ТСЖ, либо иную форму управления общим имуществом. Соответственно сами и решают, что и как размещать на этой территории.
Нужно, прежде всего, обратиться в ТСЖ или Управляющую компанию и попросить предоставить сведения об основаниях размещения гаражей на общей придомовой территории.
Нюансов может быть много (по границам земельного участка, по основаниям использования земли собственниками гаражей и т. д.).
Чтобы ответить подробнее, нужно знать ситуацию конкретнее.
Добрый день, Алексей Викторович!
Банкомат Сбербанка не выдал наличные, на табло появилась надпись: «Обслуживание временно прекращено». Человек переходит к другому, получает деньги с карты. Позже выясняется, что сумма списана дважды. В банк передана претензия, есть необходимость подавать в суд, так как банк не выдает материалов съемки видео, не дает ответ о том, что банкомат действительно дал отказ, а направляет в правоохранительные органы, чтобы искать того, кто якобы забрал деньги, выданные банкоматом позже. Подскажите, пожалуйста, возможно ли подавать иск о нарушении прав потребителя, обязан ли банк выдать материалы видео и прочее? Как поступать в такой ситуации? Спасибо!
Здравствуйте. Поскольку отношения по использованию банковской карты у Вас именно со Сбербанком, то именно Сбербанк несет ответственность за выдачу Ваших денежных средств именно Вам или уполномоченным Вами лицам.
Претензию в Сбербанк Вы предоставили, ответ должен быть Вам предоставлен не позднее 10 дней по Закону «О защите прав потребителей».
Обращение в правоохранительные органы — это скорее интерес банка, поскольку при установлении банком, что деньги были списаны с использованием предоставленных Вам данных
Можно написать заявление в полицию, но только для того, чтобы не усложнять отношения с банком.
Добрый вечер. Подскажите, отказалась от прививки манту ребенку в детском саду, написала письменный отказ, медик требует справку от педиатра, что ребенок может посещать детский сад. Законно ли это? Обязана ли я предоставлять такую справку им? Если нет никаких показаний и тем более, периодически бываем у педиатра с ОРВИ, а при выздоровлении приносим справку, что здоровы…Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Справка о состоянии здоровья ребенка необходима при приеме в ДОУ. В случае временного отсутствия ребенка более трех дней требуется предоставление основания (заявление от родителей, справка из медучреждения).
Ранее СаПином было установлено требование проведение обязательных медосмотров, проводимых ДОУ в соответствии с календарем проведения таких мероприятий, утвержденным Минздравом. Сейчас этот календарь отменен. Соответственно оснований требовать от Вас предоставления в ДОУ
Добрый день! У меня вопрос по работе магазинов торгового дома «ВИК», я проживаю в районе ул. Жигура, и в нашем магазине
Здравствуйте! Цены устанавливают сами продавцы, исходя из своих усмотрений и т. д. Формально цена продавца — это его предложение покупателю приобрести товар по указанной продавцом цене. Провести проверку по фактам необоснованного установления повышенных цен может Управление антимонопольной службы по ПК
В продолжении темы телефона и магазина «Связной»! Они не дают письменный отказ. Они отправили
И что теперь — я заставлю их провести экспертизу, и она покажет что намокания есть, как мне доказать, что это было сделано в сервисном центре и сдавала я телефон без этого дефекта? Всё идет к тому, что мои силы кончаются и жалко время и придется делать платный ремонт, а магазин так просто взял и лишил меня еще полу года гарантии.
В Вашем случае есть еще и формальная часть отношений с продавцом. Получив Ваши требования, продавец должен был их рассмотреть в установленные Законом «О защите прав потребителей» сроки (3 дня на предоставление подмены, 7 дней на обмен и 10 по остальным требованиям).
Нарушение сроков удовлетворения требований влечет за собой ответственность продавца в виде неустойки (1% в день от стоимости товара).
Что же касается экспертизы, то Вы можете ее и сами провести/организовать, обратившись в ту же
Случай не простой, но выход из него именно в этом направлении.
Здравствуйте, Алексей!
Вопрос по срокам гарантии на работы сервисного центра.
За два месяца до окончания гарантии у нас сломался планшет. В течение недели заменили материнскую плату. Когда я спросила, какую они дают гарантию на свои работы — ответили, что гарантии как таковой не дают, но продлевают гарантийный срок планшета на эти семь дней, которые он находился в ремонте.
Такую формулировку я читала в законе о ЗПП, но в нашем же случае идет речь не просто о ремонтных работах, а о замене материнской платы (сложном техническом элементе).
Как должны обстоять дела со сроком гарантии на работу сервисного центра конкретно в этом случае? Спасибо большое за ответ заранее!
Здравствуйте! В сервисном центре Вам ответили верно, поскольку отдельные гарантии на работы, которые выполняются продавцом или сервисным центром (представителем производителя) в рамках общей гарантии на оборудование, как правило не предоставляются.
Поэтом на время нахождения Вашего товара в СЦ, общий срок гарантии на оборудование продлевается.
В ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если установленный продавцом гарантийный срок менее двух лет, а недостатки в товаре возникли в пределах этого двухлетнего срока, то потребитель вправе предъявить требования в связи с недостатками товара, но для этого нужно будет доказать, что недостатки возникли не по Вашей вине.
Здравствуйте! Cитуация: телефон купила в «Связной», он был еще на гарантии. Обратилась с тем, что не работает датчик приближения (причем с самого начала было так, но сказали что выйдет обновление и это может исчезнуть, так и пользовалась). Неожиданно включалась громкая связь или выключался разговор!
6 марта обратилась в магазин, они отправили в техцентр (якобы если сами отвезете, так будет быстрей). Я привезла, там взяли его на ремонт, телефон на подмену не брала, так как думала это будет быстро, но оказывается телефоны они отправляют в Москву, и спустя примерно 30 дней мне поступил звонок — в гарантийном ремонте отказано по причине коррозии печатной платы!
Этого недостатка в моем телефоне не было! Я не согласна с их выводами.
В департаменте лицензирования и торговли мне сказали написать заявление о возврате денег, так как действительно не доказано, что они там сделали с моим телефоном, я написала но в магазине отказали в удовлетворении этого требования, причем письменный отказ так и не дали, хоть я и просила! Но сказали позвонить по горячей линии и объяснить ситуацию, и тогда уже там вышлют ответ!
Позвонила, рассказала ситуацию, мне позже перезвонили и сказали, что несмотря на то, что техцентр производитель телесных что гарантии они отремонтируют датчик приближения и опять ждать 45 дней. НО, что делать с коррозией и где гарантия что телефон дальше будет работать!
Сейчас я в этой ситуации вижу следующее: в мастерской специально что то сделали или не сделали, так как я не уверенна что на предоставленной мне фото именно мой телефон, но они это делают специально, чтобы 1 клиент согласился на платный ремонт или 2 страхуют «Связной», чтобы в случае поломки уже после ремонта и невозможности использования телефона с недостатком магазин отказал мне в возврате денег!
Как мне защитить свои права? Какие требования выдвинуть мастерской и магазину «Связной»! Я готова идти в суд и подать на мастерскую иск!
Здравствуйте. Из текста Вашего вопроса не понятно, где сейчас находится телефон. Но и без этого алгоритм действий должен быть таким: претензия продавцу (требование или о расторжении договора и возврате денег, или об обмене телефона, или о его ремонте). В последних двух вариантах можно потребовать предоставления подмены.
Кроме этого, Вы можете потребовать от продавца проведения экспертизы либо провести ее за свой счет. Такие экспертизы делают в
За неисполнение Ваших требований продавец несет ответственность в виде неустойки по ставке 1% в день от стоимости товара. Требование об обмене должно быть исполнено в течение 7 дней, а остальные требования в течение 10. Иные сроки проведения ремонтов/обмена устанавливаются продавцом не самостоятельно, а только с ведома покупателя, который извещается продавцом об изменении общих сроков (7 или 10 дней).
Претензию, организацию экспертизы или иск (в случае отказа в удовлетворении требований по претензии) Вам могут помочь подготовить в Приморской общественной организации по защите прав потребителей «Народный Контроль» (690002, г. Владивосток, ул. Мельниковская, 101–607, телефон
Добрый день,
заключил договор на изготовление корпусной мебели. В договоре прописан срок изготовления — 2 месяца. Прошло больше 3 месяцев, а мебель не изготовлена. Каким образом можно затребовать у компании неустойку?
Здравствуйте! Если у Вас договор заключен с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то Вы можете обратиться к подрядчику с претензией и потребовать от него выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ по ставке 3% в день от стоимости работ.
Также Вы можете потребовать возмещения убытков, которые Вами понесены в результате нарушения сроков подрядчиком.
В такой ситуации главное определиться с требованиями, которые Вы намерены предъявить подрядчику (назначить новый срок, соразмерное уменьшение цены, отказ от договора).
Претензию либо иск (в случае отказа в удовлетворении претензии в десятидневный срок) могут подготовить Вам сотрудники Приморской общественной организации по защите прав потребителей «Народный Контроль» (690002, г. Владивосток, ул. Мельниковская, 101–607, телефон
Здравствуйте, неоднократно покупала продукцию Благовещенского хладокомбината в РЕМИ и заметила: стоит, допустим, дата производства 1 число. А покупку я совершаю 2 числа, при этом срок годности 7 суток. Может ли из Благовещенска во Владивосток прийти товар за одни сутки, при этом успеть попасть в магазин?
Здравствуйте. Конечно, такие сроки поступления товара на прилавок продавца от поставщика, который находится в полутора тысячах км от Владивостока, вызывают по меньшей мере вопросы.
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» на этикетке указанной Вами продукции должна быть указана информация о дате изготовления и дате упаковки продукции. Соответственно, если на упаковке стоит дата упаковки продукции 01 число, то вероятнее всего продавец получает товар нерасфасованным и осуществляет упаковку самостоятельно.
В порядке ст. 17 ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» изготовитель обязан вместе с продукцией передать продавцу документы, подтверждающие соответствие продукции требованиям качества.
Указанные документы Вы вправе потребовать от продавца.