Все ответы специалистов
Добрый день. Врач поставил диагноз «акне», я лечусь на протяжение двух лет, только косметикой
Здравствуйте, Татьяна.
Скорее всего, Вам требуется дополнительное обследование и лечение не только наружными препаратами.
Проконсультируйтесь с дерматологом, проведите грамотное лечение, а косметику La Roche Posay оставьте как поддерживающую.
С уважением, Гиря Олеся Юрьевна.
Добрый день! У дочери 1,5 лет периодически на коже появляются сухие красноватые пятна — дерматолог ставит аллергический дерматит. Сидим на жесткой диете, но периодически иногда все равно раздражение появляется снова. Порекомендовали сдать анализ кала на яйца глист. Выбрали самый дорогой, с надеждой более высокого КПД. Результата анализа — не обнаружено. Дома кошка, поэтому сомнение возникло, и решила сама посмотреть через микроскоп. То, что меня насторожило, сфотографировала. Может быть, подскажете, кто это? Заранее спасибо!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Екатерина!
Коль скоро Вы знакомы с микроскопией на таком уровне, что способны сделать то, что вы сделали, то Вы должны понимать, что технология выполнения любого лабораторного исследования — в первую очередь технология.
Вы не указали что именно и как Вы фотографировали, поэтому прокомментировать препараты не возможно.
Необходимо указать применяемое оборудование, способы обогащения, окраски, увеличение на каждом из снимков, чтобы мы могли
Дополнительно сообщаем, что однократное исследование кала на яйца гельминтов и простейшие имеет ограниченную информативность. В клинической медицине считается правильным делать выводы после 3 последовательных исследований.
Благодарю за ответ! А если случилась ситуация порчи имущества, и продавец не согласен, что это его риски, то как действовать:
- Если он говорит охране — не выпускать из магазина, пока оплата не будет произведена. Звонить 02 или в
какие-то другие организации? - Если продавец не согласен и говорит, ок, я буду с вами судиться, то я обязана предоставить ему свои данные или просто ухожу, и он сам должен
как-то искать, если уж так надо? А если зал пустой и нет камер и свидетелей происшествия? - И ещё вопрос про магазины одежды. Иногда берешь вещь — а у неё замок поломан, затяжка, следы помады. Я знаю, что я этого не делала, но увидела одна в примерочной, камер нет. То что делать, если продавец в порче обвинит меня? Каждый раз очень неловко себя чувствую, хочется сказать продавцу, чтобы обратил внимание, чтобы другим такая вещь не попалась, а страшно, так как тебя же могут и обвинить.
Отвечу по Вашим вопросам:
- Не выпускать Вас из магазина продавец не вправе. Можно смело вызывать полицию. Это как минимум самоуправство со стороны магазина.
- Проще Вам написать претензию или запись в книге жалоб продавца, где отразить суть произошедшего и то, с чем Вы не согласны. Там же указать данные о себе (ФИО, адрес, телефон). Продавец обязан будет предоставить Вам ответ на это обращение.
- Согласен, неудобная ситуация, но лучше если Вы заявите об этом продавцу, чем это обнаружит он сам.
По телевизору идет реклама — женская одежда из Белоруссии, павильон на Деревенской. Прогулялись мы туда с подругой, почти на всем товаре отсутствуют ценники. На наш вопрос — что сколько стоит, продавец сказала, что цену нужно смотреть в компьютере. Мало того, что это просто не удобно, интересно, насколько это законно?
Добрый день. Сегодня уже был вопрос на эту же тему — продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, включая его стоимость. Информация должна эта располагаться на ярлыках и т. д., способом, который бы исключал сомнения в принадлежности информации конкретному товару.
Если продавец всякий раз ищет информацию
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если в магазине висит бумага с надписью: «В магазине ведётся переоценка товара, точную цену узнавайте у продавца.» Действует ли тогда ст. 10 Закона о защите прав потребления в части не предоставления потребителю полной информации о товаре, в случае если стоимость товара по ценнику не совпадёт с его стоимостью при расчёте на кассе?
С уважением, Таисия.
Добрый. Закон не предусматривает исключений, которые бы позволяли продавцу не исполнять требования той же ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Переоценка, учет или иные манипуляции с товаром и т. д.— это обычная хозяйственная деятельность продавца, которая к потребителю отношения не имеет.
Здравствуйте, а подскажите, в случае обнаружения факта нарушения прав потребителя, по какому электронному адресу обратиться, чтоб к продавцу проверку направить?
Проверки продавцов на предмет нарушения прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор. На сайте у них есть электронные адреса. Но это только речь о привлечении продавца к административной ответственности. Вопросы, связанные с возмещением потребителю убытков, возврата стоимости и так далее, решаются либо потребителем непосредственно самим, либо через обращения в общественные организации по защите прав потребителей, например в нашу (
ДД, подскажите. Вот ниже девушка пишет, что товар разбился по вине продавца, и вы говорите, что она не должна платить.
А если сам разбиваешь товар в магазине? Например, банка из рук выскользнула?
Особенно волнует этот момент, если идешь с маленьким ребенком, и он
Добрый день. В таких случая действует общее правило о возмещении вреда, то есть если товар поврежден в результате того, что он неправильно расположен на торговом оборудовании либо по иным причинам (скользкая/грязная и т. д. упаковка) — это ответственность и риски продавца. Потребитель за это не должен нести ответственность.
Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.
Если продавец с этим не согласен, то пускай в общем порядке обращается в суд и доказывает, что вред был причинен его имуществу именно по вине покупателя. Просто так требовать оплаты товара на месте продавец не вправе без согласия покупателя.
Спасибо! То есть я вас правильно понимаю, что если под товаром наклеен ценник от другого товара и штрихкод от другого, а рядом соответствующего нет, то тоже обязаны продать по этой цене?
В
А в книге жалоб как претензию оформить? Суть изложить, а что ещё? Дату? ФИО? Проверяющие органы эти книги смотрят? Мне всегда казлось, что это так, фикция, пар выпустить, а на деле никакого наказания продавец не понесёт только
Нет, это способ фиксации нарушения права потребителя. Можно сделать фото записи в книге жалоб и копию этого фото приложить к жалобе в Роспотребнадзор, или если потребитель намерен вернуть стоимость или убытки — то к претензии в адрес продавца.
Ничто не может снять с продавца обязанность по предоставлению полной информации о товаре, включая «случайно не заметили», «так выложили» и т. д…
Спасибо за ответ!
А подскажите, что тогда надо сделать в магазине, чтобы привлечь продавца к ответственности за несоответствие цены? Сфотографировать цену, продавца? Взять
И ещё такой вопрос: а если под товаром наклеен не тот ценник? Берёшь яблоки по 100 рублей, а на кассе их по 130 считают, идешь разбираться, а на лоток с яблоками приклеен ценник от персиков, а от яблок цены вообще нет. Как такой момент регулируется?
В том же самом порядке регулируется. Обязанность продавца предоставить полную информацию о товаре перемещение лотков не отменяет.
Можно сфотографировать ценник, это пригодится. Но главное — это обращение к продавцу. Лучший вариант — это непосредственно в день обнаружения в книге жалоб, но можно и позже в претензии.
Подскажите, пожалуйста, как надо вести себя в ситуации, когда в магазине цена на ценнике не совпадает с реальной?
Здравствуйте, если цена товара на ценнике не совпадает с той, которую Вам называет продавец, то продавец обязан Вам продать товар по цене, которая указана на ценнике. Это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в части не предоставления потребителю полной информации о товаре. За такое нарушение Роспотребнадзор (или Департамент по тарифам в случае продажи товаров, цены на которые регулируются государством) могут по вашему обращению привлечь продавца к административной ответственности и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Здравствуйте, как действовать в ситуации порчи товара в магазине?
Выставляла товар на на движущуюся ленту. Кассир двигает ленту, и с ленты падает на пол дорогое спиртное, разбивается. Меня заставили платить, ещё и оскорбили.
Как надо было действовать?
Здравствуйте. Вам нужно обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денежных средств за этот товар, поскольку был поврежден не Вами и до того, как Вы за него рассчитались. Нужно проверить сохранились ли у вас чеки на товар, вспомнить были ли свидетели. Это пригодится, если продавец откажется возвращать деньги и придется обращаться в суд.
И ещё подскажите, пожалуйста, какой марки лучше купить обувь?
Этот вопрос следует задать врачу, который рекомендовал лечебную обувь. Что касается обычной обуви, это:
- жёсткий задний отдел, охватывающий пятку.
- подошва должна гнуться, где и пальцы стопы, на уровне плюснефаланговых суставов.
- низкий берц, чтобы не сковывал движения в голеностопном суставе.
- стелька должна быть плоская.
- хорошая фиксация на ноге.
- лёгкая.
- меняете 1 раз в 3 месяца в вашем возрасте.
Здравствуйте! Нам поставили вальгусную стопу
Разве этого достаточно для лечения? И можно ли достоверно определить степень варуса на глаз? Или лучше пройти диагностику на специальной установке. Знаю, в Ортомеде такие есть… А вы такую диагностику проводите?
Здравствуйте. В таком возрасте, 2 года стопа и должна быть
Наиболее часто встречаемая классификация по Деннис имеет три степени. Это мы говорим о нормальной или вариантах нормальной стопы, которые не требуют лечения.
Возможно, в вашем случае требуется специальное лечение, тогда следует уточнить какое. Достаточно ли только коррекции ортезами или требуются операции.
В ортопедических салонах нет специальных установок для определения отклонений пяточных костей. Имеющиеся плантографы дают только отпечаток подошвы. Всё остальное только при осмотре ребёнка врачём.
Олег Игоревич, спасибо вам, что откликнулись, мы чуточку не дождались, но сегодня я уже отправила бабушку с дочей в город и записали нас к Елицкому. Надеюсь, что в следующий раз попадем к Вам. Мы вас помним, вы нас лечили. С уважением, до свидания.
Ок. Доктор Елицкий — хороший специалист, работающий в нашей команде, так что не переживайте. Тактика ведения у нас единая.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, до года у нас был медотвод от прививок. В год стали делать по графику прививки. Дошли до АКДС. В 1,9 мы поставили первую прививку Инфанрикс + Полиомиелит.
Сейчас подошло время ставить вторую прививку, но Инфанрикса не будет в городе до сентября.
Что делать? Поставить российскую АКДС или же ждать до сентября, а сейчас поставить только Полиомиелит? Можно ли делать ревакцинацию между первыми двумя привками вакциной разных производителей? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Вы можете привиться АКДС российского производства, но усиление постпрививочной реакции возможно. В то же время ребенок, не получивший курс прививок против полиомиелита, коклюша, дифтерии и столбняка не защищен от этих инфекций. В любом случае, выбор за родителями.