Алексей Викторович Зотов
Юрист
- Евгений Николаевич Рябов: Юрист
История консультаций пользователя «София»
Добрый день! Купили стиральную машину два дня назад. Дома подключили и обнаружили, что она сама по себе работает тихо, но со странными шумами, с бряцаньем подаёт воду, а конструкция манжеты такова, что между ней и стенкой постоянно остаётся мыльная вода, даже если порошка почти не сыпать. Хотелось бы не заморачиваться выяснением через сервис являются ли эти все бряцанья и шумы типичными для данной модели, а сдать в магазин и выбрать другую стиральную машину. Тем более, что манжету уж точно никак не изменят в сервисе.
Заранее спасибо!
Возможно ли это и на каком основании?
Вам в любом случае стоит обратиться к продавцу. Другое дело, что свои требования Вам нужно изложить письменно и таким образом, чтобы экземпляр Вашего обращения остался у Вас. С отметкой о получении или с квитанцией об отправке. Если будете требовать обмен или ремонт, то можно смело требовать предоставления иного товара (обладающего такими же основными потребительскими свойствами) в подмену. Доставка за счет продавца.