Здравствуйте, Алексей Викторович. Нужно было поставить набойки на туфли, отнесла сапожнику, квитанцию не выдали, на следующий день забрала, а уже дома, при более детальном осмотре, обнаружила, что каблук на одной туфле сильно исцарапан. Пошла выяснять обратно, но у сапожника одни ответ: так и было… Доказать ничего не смогла, подскажите, на будущее, как действовать в подобных ситуациях в дальнейшем???