Здравствуйте, Наташа! Это очень серьезная ситуация. Подростковый кризис. Важно, не откладывая, как можно скорее обратиться к подростковому психологу и начать работу. Важно понять, с чем не справляется подросток. Помочь ему. Только в работе можно прояснить: насколько сильна и полна намерением позиция подростка. Понять ситуацию важно и вам с мужем. И, конечно, в переписке это попросту невозможно. У вас в руках высказывание дочери. Насколько вы близки, чтобы понять, что происходит в ее жизни? Получится ли поговорить с ней? Пожалуйста, не откладывайте обращение к специалисту. Желаю вам терпения и любви, Ольга Владимировна Макарова